Existe-t-il une bibliothèque pour les éléments récurrents entrant dans la composition des parois ?
Il existe une liste de matériaux « classiques » dans la bibliothèque de matériaux de SFERENO Audit. Vous avez cependant la possibilité d’utiliser le bouton « Mes préférences » pour compléter la bibliothèque par des éléments récurrents dans vos études.
Les aides de l'Etat sont-elles prises en compte dans le calcul du retour sur investissement ?
Les aides de l’Etat ne sont pas prises en compte dans le calcul du retour sur investissement. D’une part, les aides changent régulièrement et d’autre part, certaines aides dépendent des régions. Le rapport type généré automatiquement par SFERENO Audit comporte cependant une rubrique donnant des renseignements sur les Crédits d’Impôts et Eco-Prêt à Taux Zéro.
La saisie des ponts thermiques est-elle manuelle ou les ponts thermiques sont-ils reconnus par le logiciel ?
La saisie des ponts thermiques doit se faire de manière manuelle. Un guide visuel est présent au sein du logiciel afin de vous assister dans le renseignement de ceux-ci.
Quel est le statut de SFERENO par rapport au CSTB (hypothèses et validation du résultat des calculs) ?
SFERENO Audit utilise le moteur Th-C-E Ex mis à disposition par le CSTB. A ce jour, il n'existe aucune certification pour les logiciels de thermique dans le domaine de l’existant. Seuls les logiciels utilisant le moteur Th-B-C-E (RT 2012 pour les bâtiments neufs) sont certifiés par le CSTB. Le CSTB a cependant validé les hypothèses de calcul utilisées dans SFERENO Audit.
Les informations sont-elles assez précises par rapport à la règlementation, dans le cadre d’une labellisation par exemple ?
Hors cas particulier le rapport SFERENO Audit contient tous les élements nécessaires aux différentes labellisations.
Est-il possible de faire du DPE avec SFERENO Audit ?
A ce jour, le moteur 3CL permettant de faire du DPE n’est pas intégré à SFERENO Audit.
Quelle est la hauteur de bâtiment à prendre comme référence (onglet Bâtiment > Données générales) ?
Les règles Th-C-E Ex définissent la hauteur du bâtiment à prendre en compte comme étant la différence d’altitude entre le point le plus haut et le point le bas de la partie chauffée.
Les rapports contiennent-ils toutes les données pour l’Eco PTZ et pour l’obtention des subventions de l’ADEME ?
SFERENO Audit utilise la méthodologie Th-C-E Ex. Les rapports générés répondent ainsi au cahier des charges de l’Eco-Prêt à Taux Zéro mais également aux cahiers des charges ADEME et Effinergie.
Je ne peux pas faire de l'ECS avec une PAC
Une PAC ne peut pas produire d’ECS pour le moteur de calcul. (Aucun moteur de calcul aujourd’hui ne peut le calculer, et il n’existe pas de titre 5 pour le moteur Th-C-E-ex).
Lorsque je lance le calcul, le message d’erreur suivant apparaît : « Le calcul a échoué ». Que faire ?
Cela peut-être dû à un renseignement incomplet de l’ensemble des données d’entrée nécessaires au moteur pour mener à bien le calcul. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un générateur non relié à un émetteur (onglet "Chauffage et ECS"). Si le problème persiste, veuillez nous contacter.